こんにちは！山田です。
先日、お客様アンケートで嬉しいお褒めの言葉を頂きました。
お客様はＭ様。
私が住之江区の営業所に居ました時から、５年以上のお付き合いをさせて頂いております。
Ｍ様は羽曳野市から京都府に移り住み、私も大阪市内からくずは店（枚方市）に移り、リフォームをさせて頂きました。
しかしながら、今年の６月に私は吹田店へ異動しました。
そんな中この度、新たに伸縮門扉、フェンスの設置工事のご用命を頂き、私からくずは店の里中副店長に引き継ぎし、工事を致しました。
その工事についてのアンケートを頂きましてお声は・・・
「以前から山田氏を信頼している。」
「工事の内容・作業に大変満足しています。」
「職人さんが丁寧な工事だった。」
「これまでの作業に満足しており、安心している。」
「後任の里中氏にもお世話になり、満足しています。」
非常に嬉しかったです。元気を頂きました。
そこで感じ思ったのが、私はリフォームを受けもつ者としてお客様からその思いとお金を頂き、工事をしますので当たり前の事を真面目に、しっかりやる事ですが、
そんな私にＭ様はいつも気配りをして頂き、素直な気持ちでお話し頂き、笑顔で接してくれています。
Ｍ様が私を押してくれています。
私も人間ですので、感情で動きます。
何でもそうだと思いますが、リフォームも人と人とが作り出す物ですので、感情で左右されない事はないと思います。
困った事でも嫌な事でも仕事に手抜きはできません。ですが、そこにお客様と共感したり、楽しさや喜び、奮起など、色々な感情が織り成して、もっと良い仕事が出来ていると思います。
うまく表現できませんが、私はＭ様にそんな感情を引き出して頂いていると思います。
Ｍ様の好意に報いたいと思う気持ちの行動が評価を頂いてると思っています。
本当にありがとうございます。
これからもよろしくお願い致します。
そして、出会ったお客様に喜んで頂ける様に邁進していきます。
