平素、弊社製品をご愛用頂きありがとうございます。
弊社では4/17の緊急事態宣言の全国拡大、その後の5/25の全国緊急事態宣言の解除を受け、停止していたサービスの再開をしています。しかしながら、予防対策の一環として一部業務は継続して営業時間変更や縮退を行っています。お客さまと従業員の安全を最優先した運用となりますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

〇ショールーム

事前予約制での来館案内を全国のショールームで再開します。
緊急事態宣言解除の時期により異なりますが、地域ごとに順次来館案内を再開しています。

尚、全国のショールームで「オンライン接客サービス」を開始しました。オンラインを活用して360°展示写真や商品動画を利用して商品のご提案、ご相談を承っています。是非ご活用下さい。
詳細はこちら https://www.lixil.co.jp/showroom/

※安全配慮の観点から予約枠数は制限がございます。また来館時はマスク、消毒等の感染予防措置にご協力下さい。
※県を跨ぐ移動を防ぐ趣旨から、県外からの越境予約はお断りさせて頂きます。
※今後も感染拡大の状況によりエリア毎に対応内容の変更や延長することがございます。ご了承下さい。

〇お客さま相談、修理受付センター等のコールセンター

※リクシルオーナーズクラブ、長期保証サービス専用窓口その他のサービス窓口含む

営業時間には変更ありませんが、感染防止のための3密対策のため、人員を減らしての営業となります。
その為、お電話でお待ち頂いたり、回答にお時間を頂くことがございます。
危急以外のお時間を頂けるお問合せ、修理の依頼は、ホームページからご依頼をして頂くと待ち時間なく、受付することが可能です。ご利用いただけると幸いです。

ホームページからのお問い合わせ

https://www.lixil.co.jp/inquiry/consumer/contact.htm

https://www.lixil.co.jp/sp/inquiry/consumer/contact.htm

一般のお客さま専用の修理依頼

https://lixil.secure.force.com/repair

業者さま専用の修理依頼

https://lixil.secure.force.com/repair?b=1

〇修理訪問

感染予防対策として弊社作業従事者の検温、うがい・手洗いの励行、マスク着用の徹底を行っています。
お客さまにおきましても、修理お申し込みの際やお申し込み後、体調に不安がある場合はご相談下さい。
また特別な防護対策が要求される施設（介護施設、病院等）につきましては、必要な安全対策をご相談の上、ご訪問をさせて頂きますので事前にご申告下さい。
尚、今後も各自治体の要請に基づき、修理訪問を控えさせて頂く、又はお日にちを調整させて頂く場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。